Perguntas Frequentes (FAQ) – Academia Prosopon

1. O que está incluído na assinatura da Academia Prosopon?

A assinatura dá acesso completo ao acervo de aulas gravadas do professor Gilberto Safra e a participação nos encontros ao vivo, conforme a programação vigente.

2. Quais são os planos disponíveis?

Oferecemos três modalidades de assinatura:

• Mensal

• Semestral

• Anual

Os valores e condições de cada plano estão detalhados na página de contratação.

3. O acesso à plataforma é imediato?

Sim. Assim que o pagamento for confirmado, você receberá por e-mail as instruções para acessar a plataforma.

4. É seguro cadastrar meu cartão de crédito na plataforma?

Sim. Utilizamos intermediadores de pagamento reconhecidos, com certificação PCI-DSS e criptografia de dados, garantindo total proteção das informações do seu cartão.

5. É seguro deixar meu CPF e meus dados na plataforma?

Sim. Os dados pessoais são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não são compartilhados com terceiros sem consentimento.

6. Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim.

• Dentro de 7 dias corridos após a contratação ou renovação (somente para planos semestral e anual), você pode solicitar cancelamento e receber reembolso integral.

• Após esse prazo, o cancelamento impede apenas a renovação futura e o acesso continua ativo até o fim do período contratado, sem reembolso dos valores pagos.

7. Como posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar de duas formas:

• Diretamente na plataforma, na área do assinante, ou

• Entrando em contato por:

  • E-mail: prosoponacademia@gmail.com

  • WhatsApp: +55 (11) 94449-5533

8. A assinatura é renovada automaticamente?

Sim. Ao final do ciclo contratado, a assinatura é renovada automaticamente. Caso não deseje renovar, solicite o cancelamento antes da data de renovação.

9. Os encontros ao vivo ficam gravados?

Sim. Todas as aulas ao vivo são gravadas e disponibilizadas no acervo para que os assinantes possam assistir quando quiserem, conforme seu plano.

10. Posso compartilhar minha assinatura com outra pessoa?

Não. O acesso é pessoal e intransferível. O compartilhamento de login ou senha viola os Termos de Uso e pode resultar na suspensão imediata da conta.

11. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e, em alguns casos, boleto bancário (disponível apenas para planos específicos). A renovação automática está disponível apenas para pagamentos no cartão de crédito.

12. Terei suporte caso tenha dúvidas técnicas ou problemas de acesso?

Sim. Nossa equipe está disponível para suporte técnico e dúvidas gerais. Entre em contato por:

• E-mail: prosoponacademia@gmail.com

• WhatsApp: +55 (11) 94449-5533

13. Como serei informado sobre novas aulas e encontros ao vivo?

Você será notificado por e-mail e também poderá participar do grupo oficial da Academia Prosopon no WhatsApp, onde as novidades e programações são divulgadas.